Het coronavirus en je verzekeringen: veelgestelde vragen

Vakantiegangers die hun reis willen annuleren vanwege het coronavirus, kunnen van een koude kermis thuis komen. Weliswaar kun je je vakantie altijd annuleren, maar je krijgt lang niet altijd je geld terug. Zelfs niet als je een annuleringsverzekering hebt. Wanneer kun je kosteloos annuleren vanwege het coronavirus? En wat dekken de reisverzekering, de annuleringsverzekering en de aansprakelijkheidsverzekering bij het coronavirus? We zetten veelgestelde vragen over het coronavirus en je verzekeringen op een rij.

Cruiseschepen die vanwege het coronavirus in quarantaine moeten blijven of nergens meer mogen aanleggen. Skivakanties naar Noord-Italië die niet meer door kunnen gaan, omdat hele provincies op slot zitten. Een hotel op Tenerife waar gasten in quarantaine moesten blijven. Maar ook: landen die overwegen hun grenzen te sluiten voor reizigers uit landen waar het coronavirus heerst. Het coronavirus begint een serieuze impact op de reisbranche te krijgen. Maar met een annuleringsverzekering kun je altijd je reis kosteloos annuleren, zo denken veel consumenten. En dat is een misvatting. Ook een repatriëring op kosten van je reisverzekering omdat op jouw bestemming het coronavirus uitbreekt, zit er in de meeste gevallen niet in.

Wat dekt een annuleringsverzekering bij het coronavirus?

Om dat te begrijpen moeten we eerst even kort uitleggen wat een annuleringsverzekering en een reisverzekering dekken. Kort door de bocht gezegd dekt een annuleringsverzekering het risico af dat jij door persoonlijke omstandigheden niet op reis kunt gaan. Je wordt thuis al ziek, je partner wordt ziek of iemand uit je naaste familie komt te overlijden waardoor je je reis moet annuleren. Dat soort zaken vallen onder de persoonlijke omstandigheden. Maar wat er op je reisbestemming gebeurt valt daar niet onder, tenzij je een hele uitgebreide allrisk annuleringsverzekering hebt. Dat geldt bijvoorbeeld voor de All risk-polis van Aegon, aldus de Consumentenbond. Andere verzekeraars keren bij een virusuitbraak alleen uit als het ministerie van Buitenlandse Zaken een negatief reisadvies geeft. Vergelijk annuleringsverzekeringen dus niet alleen naar de premie maar ook naar de voorwaarden.

Wat dekt een reisverzekering bij het coronavirus?

Schades en medische kosten die ontstaan tijdens je reis of vakantie worden gedekt door de reisverzekering. Maar ook hier geldt dat het om persoonlijke schades en persoonlijke medische kosten moet gaan. Als jij terug naar huis wilt, omdat op jouw vakantiebestemming het coronavirus uitbreekt, worden de kosten voor een repatriëring in principe niet vergoed. Je bent immers zelf niet ziek dus er is geen medische noodzaak voor repatriëring. Dat jouw vakantiepret een stuk minder is geworden, bijvoorbeeld doordat alle attracties zijn gesloten, is voor verzekeraars geen reden uit te keren. Vergelijk reisverzekeringen.

We leggen een en ander uit met een aantal voorbeelden. En verder geldt dat je altijd voor overleg contact kunt opnemen met je verzekeraar. Wellicht zijn zij flexibeler dan je op grond van de polisvoorwaarden zou denken.

Als je een reis gepland hebt naar een gebied waar het coronavirus wordt geconstateerd, keert een standaard annuleringsverzekering niet uit, aldus het Verbond van Verzekeraars. Een annuleringsverzekering dekt immers alleen risico’s van de verzekerde zelf en niet de risico’s van de bestemming. Mogelijk biedt een allrisk annuleringsverzekering of een annuleringsverzekering met extra modules wel die dekking, maar dat verschilt per verzekeraar.

Je geld terug via je reisorganisatie?

De ANVR was er de afgelopen dagen niet erg duidelijk over of consumenten hun geld terugkrijgen als een land, zoals de Verenigde Staten, de grenzen sluit voor Nederlanders. Tegen TravMagazine zegt ANVR-voorzitter Frank Oostdam nu dat er in dat geval sprake is van overmacht. Ook het Calamiteitenfonds keert niet uit bij een pandemie of een virusuitbraak. De ANVR adviseert de aangesloten reisorganisaties om contact op te nemen met de klant en te bespreken of de reis op een later tijdstip uitgevoerd of naar een andere bestemming omgeboekt kan worden.  “Het is aan de reisorganisatie om dit te beslissen. In dit soort situaties heb je soms gewoon pech. Dat betekent dat je ook als klant soms je kosten voor lief moet nemen”, aldus Oostdam tegenover Trav.

Veel cruisemaatschappijen stellen zich flexibel op en laten cruisereizigers kosteloos omboeken naar een andere cruise of een cruise die op een later tijdstip plaatsvindt. Ook vliegtuigmaatschappijen tonen zich van hun flexibele zijde.

Vergoeding bij een zelf samengestelde reis

Als je zelf een reis hebt geboekt uit verschillende losse onderdelen zoals een vliegticket en een hotel, en de vlucht gaat niet door, dan moet je even de polisvoorwaarden van je annuleringsverzekering nalezen. Als daar een clausule ‘dekking samengestelde reis’ in staat, kun je claimen bij je annuleringsverzekering. Die dekking geldt alleen voor de reisonderdelen die wél door zouden gaan. Een vergoeding van het deel van de reis dat geschrapt is, bijvoorbeeld je vlucht, kun je claimen bij de organisatie die daarvoor verantwoordelijk is, zoals in dit geval de vliegmaatschappij.

Je wilt zelf niet meer op vakantie vanwege het coronavirus

Maar wil je je reis annuleren, omdat je door alle onrust rond het coronavirus geen zin meer hebt, dan is dat voor eigen rekening. Als je per se niet wilt reizen of je wilt eerder terugkeren uit een gebied waar het Covid-19 virus voorkomt, moet je proberen er met je reisorganisatie uit te komen. Probeer bijvoorbeeld of de reisorganisatie je een alternatief kan bieden, door bijvoorbeeld om te boeken naar een andere bestemming. Je kunt geen beroep doen op het Calamiteitenfonds. Dat fonds keert wel uit bij rampen, maar epidemieën zijn uitgesloten van dekking.

Annuleren bij aanpassing van de reis

Het kan ook gebeuren dat je reisorganisatie je reis moet aanpassen vanwege het coronavirus. Dat mag, maar voor grote wijzigingen is wel jouw toestemming nodig. Als jij het niet eens bent met die verandering, kan de reisorganisatie je vakantie annuleren.

Verzekerd bij een aangescherpt reisadvies?

Ga je toch naar een gebied waarvoor een negatief reisadvies geldt (code rood of oranje), dan ben je mogelijk niet verzekerd. Ook dat verschilt per verzekeraar. Alleen als je al in zo’n gebied bent, en het ministerie van Buitenlandse Zaken scherpt het reisadvies aan naar code rood of oranje, blijf je wel verzekerd.

Repatriëring alleen om medische reden

Als je een een gebied zit waar het coronavirus opduikt, word je alleen op kosten van je reisverzekering gerepatrieerd als je zelf ziek wordt en je niet in het buitenland behandeld kunt worden. Er moet sprake zijn van een medisch ongeval waarbij de hulpdiensten in het buitenland je onvoldoende kunnen behandelen, aldus het Verbond van Verzekeraars.

Ben je al op je bestemming en moet je vanwege het coronavirus extra kosten maken, dan kun je die verhalen op je reisverzekering. Kijk eerst even of je reisorganisatie je kosten wil vergoeden. Als je reisorganisatie bij de ANVR is aangesloten, betalen zij de kosten van de eerste drie dagen. Maar ook aan de vergoeding van extra reis- en verblijfkosten van je reisverzekering zit vaak een maximum. Bewaar in elk geval de bonnetjes.

Keert de reisverzekering uit bij quarantaine?

Word je in het buitenland in quarantaine geplaatst, zoals passagiers van het cruiseschip Westerdam van Holland America Line overkwam, dan kun je wel een beroep doen op je reisverzekering om extra kosten te verhalen. Hou er wel rekening mee dat die kosten niet oneindig vergoed worden. Er zit vaak een plafond aan. Verder blijft je reisverzekering gewoon doorlopen, zelfs als je een kortlopende reisverzekering hebt afgesloten.
Overigens heeft Holland America Line de extra kosten voor de passagiers op zich genomen. Ook kreeg iedereen de reissom teruggestort, inclusief een tegoed voor een volgende cruise. De ANVR, de koepel van reisorganisaties, stelt dat in dit soort gevallen de kosten voor rekening van de reiziger zijn, omdat er sprake is van overmacht.

Als je gezond bent en je wordt preventief in quarantaine geplaatst, waardoor je niet op reis kunt, dan kun je geen beroep doen op je annuleringsverzekering. Je bent immers niet ziek. Ben je wel besmet en word je in quarantaine geplaatst, dan keert de annuleringsverzekering wel uit. Vraag wel een doktersverklaring.

Ziektekosten zijn gedekt

Loop je in het buitenland het coronavirus op? Dan zijn je medische kosten gedekt tot het niveau van de zorgkosten zoals die in Nederland gelden. Is behandeling in het buitenland duurder, dan heb je hopelijk een reisverzekering met dekking voor medische kosten in het buitenland afgesloten.

Tot slot meldt het Verbond van Verzekeraars dat niemand jou aansprakelijk kan stellen als je iemand zou besmetten met het coronavirus. Er is immers geen sprake van opzet of roekeloosheid.

Lees ook: Zo sluit je een reisverzekering voor een cruisevakantie af

Deel dit met je vrienden!

Reageer op dit bericht

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.